Василий Верченко «Первый Словарь по Клиентоориентированности»

Первый Словарь по Клиентоориентированности Верченко содержит 100 подробных словарных статей, включающих описание 350 наиболее употребительных терминов, связанных с обслуживанием Клиентов.

Функциональное оглавление – Путеводитель по Словарю позволяет Читателю быстро выйти в область профессиональных решений различных типов задач Клиентского сервиса.

444 примера, 135 схем, 45 таблиц и 290 фотографий по теме Клиентоориентированности позволяют сформировать у Читателя системное представление о действиях компаний, направленных на привлечение и удержание Клиентов, и применить Клиентоориентированный подход в своей практической деятельности.

ISBN 978-5-00218-380-7

Твердый пер., 432 стр., 2023 год.